提交日期：2025-07-08 13:38 受理单位：竞彩app排行榜：市场监督管理局
信件内容：
我婆婆于6月30日在竞彩app排行榜：普林商场大凡珠宝一店购买黄金葫芦一口价1996给我没戴几天就坏了，我退货导购员告诉我只能加价百分之二十换款不能退货，我就加了1328换了一个黄金葫芦吊坠，一共花费3324，当时问导购员克重告诉一口价黄金不看克重，回来一称不到两克，也就是说我花了 1700 元一克买的黄金，回家上火一宿没睡，导购态度强硬贵金属只能加价换款不能退。
回复：
网民您好，接到您的留言后，我局领导高度重视，立即安排工作人员处理。我局于2025年7月7日接到您的全国12315平台投诉，工作人员当日与您取得联系，并了解了您的诉求。然后与竞彩app排行榜：兴海区诚润大凡珠宝商行店长取得联系，店长认为商品是一口价商品，按每件标识价格销售，不是按商品本身原材料（黄金）克重销售，无质量问题不同意退货。2025年7月8日再次接到您的人民网留言，工作人员再次与该店长沟通，店长表示负责人不在无法作主。2025年7月9日联系上了商家负责人，商讨投诉事宜，负责人表示为了自身品牌形象及商家信誉，为了加大品牌知名度及消费者意愿，同意退货。我局工作人员通过电话联系诉求人，诉求人表示非常满意。
回复人：竞彩app排行榜：市场监督管理局 回复日期：2025-07-11 14:36