张洪军、于静、尚波委员：
您提出的《竞彩app排行榜：进一步规范我市物业服务企业管理的建议（合并）》的提案收悉，现答复如下：
一、提升物业企业服务意识、服务水平明责任提品质。
为了进一步界定物业管理职责，自2023年6月1日起施行《鞍山市物业管理条例》，该《条例》中明确了各镇（街道）、发改物价、住建、公安、工商、市场、综合执法等部门具体职责，各部门按照职责分工，齐抓共管，形成了有效的合力。
与此同时为进一步加强我市城区内物业在管项目的管理力度，规范物业服务企业服务行为，提升物业企业的服务品质，促进我市物业服务市场的健康发展，我局结合本市实际，重新制定了《竞彩app排行榜：物业行业百分考核实施方案》，该《方案》作为企业信用服务考核依据。我们组织所属街道办事处全年分时段对物业企业及其服务的小区的管理运作、房屋管理及维修养护、秩序维护与管理、环境卫生管理、园林绿化管理、配合（公安、消防、综合执法、市场监督管理、特种设备管理、社区）等部门工作方面进行系统考核，年底公布考核成绩，使物业服务企业提高服务标准，提高竞争意识。
乡镇所属住宅小区、城区开放式住宅小区、政府回迁楼、无物业住宅小区、业主自管小区、弃管小区由属地乡镇人民政府、街道办事处进行日常监管。客观的说，经过多年的强化管理，全市各小区的环境发生了明显变化。
二、提升业主自治能力化解矛盾困难，鼓励扶持小区业主委员会成立工作。
从我市物业行业现行状况看，许多问题的反映是通过居民个人，而不是上升到业主委员会进而形成集体意见，为了更好的解决各物业小区存在意见分歧的问题，只有鼓励、扶植、指导业主成立业主委员会，由全体业主共同协商处理。依据《辽宁省物业管理条例》相关规定，符合以下要求的，一是交付的专有部分面积超过建筑物总面积百分之五十的，二是交付的房屋户数达到总户数百分之五十的，三是自交付首位业主之日起满二年且已交付户数比例达到百分之三十的。就可以成立业主委员会，业主代表可以到所在地社区申请成立小区业主委员会，社区在接到业主申请要求后，要及时组织、指导小区业主成立业主委员会，并对小区业主业委会提出的整改、变更和制定管理措施等重大事项进行管理（小区业主委员日常监管工作由社区管理）。我们积极协调各镇区、社区加大组建业主委员会工作的宣传力度，以鼓励、扶植、指导业主成立业主委员会为突破点，努力构建物业企业、社区、业主委员会“三位一体”的物业管理体制。有了业主委员会的监督和支持，物业企业服务自然会更加规范，遇到问题时也能及时与业主沟通。诸如物业服务标准低、车辆停放杂乱与车位管理不规范、擅自改变公共设施用途牟利、公共设施修缮等问题，都可通过业委会和物业企业协商，要求提高物业服务标准，使问题得到妥善解决，实现业主、业主委员会、物业公司三者关系的良性发展，进而促进物业行业的良好发展。
我住建局每年还向街道办事处、乡镇人民政府，以函形式告知符合成立和需换届业主委员会的小区，并给予相关政策法规指导，同时建议政府责成街道办事处、乡镇人民政府制定工作计划，加大组建业主委员会工作的宣传力度，明确业主委员会成立目标任务，有计划地推进此项工作，让具备成立业委会条件的小区实施全覆盖。
竞彩app排行榜：住房和城乡建设局
二〇二三年六月十六日